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2018年7月21日，美中宜和婦兒醫院成立12周年慶典活動在北京宋慶齡青少年科技文化交流中心舉行，來自美中宜和北京院區的300多組會員家庭近千人參加。美中宜和借此慶典活動感恩12年來30多萬會員家庭的支持，并公布其最新的服務提升計劃，以進一步提升用戶服務體驗，打造高端醫療行業引領者的核心競爭力。

美中宜和醫療聯合創始人陳霄女士現場致辭

當日下午，美中宜和醫療聯合創始人兼CFO陳霄女士在現場與大家分享了美中宜和最新的用戶服務提升計劃，從四大方面細分用戶體驗：包括醫療業務領域拓展至輔助生殖及醫療美容版塊，產品線更豐富；正式發布美中宜和客戶端APP，用戶線上線下就診更便捷；線上服務類產品讓用戶體驗更貼心；儲值卡計劃給用戶更多選擇和優惠。發布會后，美中宜和會員家庭的派對狂歡將現場活動推向了高潮。

美中宜和自2006年成立以來，主線醫療業務包括婦科、產科、兒科，從2010年開始至今，逐漸將業務領域拓展至產后康復、全科門診、兒科移動醫療、在線咨詢、輔助生殖及醫療美容等領域。除了在全國各院區設立生殖中心外，天津院區還獲得體外受精-胚胎移植（IVF-ET）及卵泡漿內單精子顯微注射（ICSI）技術的醫療資質，更將生殖業務拓展至海外，與美國哥倫比亞生殖中心（CFA）合作，借助其20多年胚胎學研究經驗的實驗室胚胎專家和技術人員，為不孕癥家庭赴美治療提供極大的便利和厚實的醫療保障。此外，美中宜和今年首次將業務領域跨界至醫療美容，北京院區先后開設醫療美容科，依托美中宜和專業的醫療背景和完善的服務體系，更深入了解用戶需求，在醫美市場將大展拳腳，開創新天地。隨著美中宜和醫療業務線的不斷延伸和用戶家庭多樣性的就醫需求，美中宜和適時推出了儲值卡服務，給用戶帶來更多的福利和優惠，滿足不同家庭的需求。

除了業務領域的延伸及拓展外，美中宜和始終不忘在客戶服務等軟實力方面進行不斷的探索和創新。基于客戶就診過程應運而生的客戶端APP，就是為了進一步優化客戶的就診體驗，打造一款更懂用戶就醫需求的工具類助手，從預約、就診到電商、活動，滿足客戶與診療相關的各種需求，從而完成線上線下診療服務的閉環。在信息化建設的數據支持下，推動美中宜和在客戶滿意度、醫療安全和醫療質量等方面的提升。

圍繞客戶在線下就診之外更高品質的健康需求，結合互聯網+的發展趨勢，美中宜和整合院區專家資源，并將其優勢作用發揮到極致，開設在線課程“美媽訓練營”，首期將推出3個系列33節課程，足不出戶即可獲取孕育知識，豐富孕期生活；開通孕醫答在線付費咨詢服務，隨時隨地問醫生，解決用戶從備孕到育兒不同人生階段的健康問題。為更多的家庭提供優質、便捷的互聯網+醫療服務。

自2006年成立至今，美中宜和用12年的時間迎接了4萬多名新生兒，為超過30萬個家庭提供醫療服務，成為國內分娩量最大的私立醫院。12年來致力于創建國際品質的的高端醫療品牌，在北京、天津、杭州、深圳等地擁有了10家運營中的醫療及護理機構，并始終將客戶需求放在首位，通過不斷細分和優化的醫療服務流程，為客戶帶來更高品質的全新的就診體驗。12周年之際，美中宜和正以全新的面貌開啟下一段新的征程。

現場活動精彩回顧