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【隱私政策】

 

我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，恪守《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網絡安全法》《信息安全技術 個人信息安全規范》（GB/T 35273-2020）以及其他相關法律法規和技術規范中規定的原則，保護您的個人信息：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少必要原則、公開透明原則、確保安全原則、主體參與原則等。同時，我們承諾將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。請在使用我們的產品（或服務）前，仔細閱讀并了解本《隱私政策》，我們將按照本政策收集、處理及披露您的信息。

 

在您開始使用我們的產品和服務前，請您務必先仔細閱讀和理解本政策，特別應重點閱讀我們以粗體/粗體下劃線標識的條款，確保您充分理解和同意之后再開始使用。本政策中涉及的專業詞匯，我們盡量以簡明通俗的表述向您解釋，以便于您理解。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過本政策提供的各種聯系方式與我們聯系。

 

一、定義

 

1.1 個人信息

 

指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。如姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、通信通訊聯系方式、通信記錄和內容、賬號密碼、財產信息、征信信息、行蹤軌跡、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

 

1.2 個人敏感信息

 

包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下（含）兒童的個人信息等。

 

1.3 個人信息刪除

 

指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

 

1.4 業務數據

 

不同于個人信息，是指本平臺的用戶利用本平臺的服務上傳、下載、分發等通過本平臺的技術服務處理的數據。

 

二、我們可能收集的信息

 

我們提供產品或服務時，可能會收集、儲存和使用下列與個人（或可簡稱“您”）有關的信息。如果您不提供相關信息，可能無法注冊成為我們的用戶或無法享受我們提供的某些服務，或者無法達到相關服務擬達到的效果。

 

2.1 與個人身份無關

 

當您使用本平臺的產品或服務時，我們可能收集和匯總諸如用戶的來源途徑、訪問順序、停留時間等信息，例如記錄使用本平臺的產品或服務的每個用戶的來源途徑、瀏覽器軟件等。

 

2.2 與個人身份有關

 

當您使用本平臺的產品或服務時，我們可能收集和匯總或要求您提供有關個人身份的信息，例如： 

 

1）個人姓名；

 

2）性別、年齡、個人電話號碼、住址；

 

3）網絡身份標識信息（包括系統賬號、IP地址、電子郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案、用戶個人數字證書等）；

 

4）通訊信息（短信、圖片、音視頻記錄及內容）；

 

5）個人上網記錄和日志信息（包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、操作日志等）；

 

6）設備信息（包括設備型號、設備MAC地址、操作系統類型、設備設置）；

 

7）個人位置信息（包括精準定位信息、經緯度等）；

 

8）個人健康生理信息；

 

9）其他本平臺基于為您提供服務需要而收集或匯總的您的信息。

 

三、我們如何收集和使用您的個人信息

 

3.1為實現本平臺的業務功能，我們可能需要向您收集個人信息。以下將詳細列出本平臺的業務功能及為實現該功能所需收集的個人信息，若您拒絕收集，則無法使用該服務。

 

我們會出于本聲明和政策所述的以下目的，收集、儲存和使用您的個人信息：

 

1）搜索、瀏覽功能。平臺提供豐富的醫療健康內容（包括醫院、科室、醫生等的信息、健康科普內容）等等供您瀏覽閱讀。為此，在您進行信息瀏覽時，我們可能會收集您在使用該等服務時的 設備信息，包括設備名稱、設備型號、唯一設備識別碼、操作系統版本和應用程序版本、語言設置、分辨率、電信運營商信息、服務提供商網絡 ID （ PLMN ）、瀏覽器類型來為您提供信息內容展示的最優方式，我們也會為了不斷改進和優化上述功能而使用您的上述信息。請您理解，您的搜索關鍵詞信息是無法識別您的身份的信息，我們有權對您的搜索關鍵詞信息進行使用；只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本政策對其進行處理與保護；

 

2）瀏覽、收藏功能。在您使用的過程中，我們會收集您使用平臺的詳細情況，并作為有關的網絡日志保存，包括但不限于您輸入的搜索關鍵詞信息和點擊的鏈接、您瀏覽和發布的內容及評論信息、您使用的語言、訪問的日期和時間、及您請求的網頁記錄、操作系統、軟件版本號、登錄IP信息，但您可以自主刪除瀏覽記錄；

 

3）服務預約。相關預約服務均由本平臺中入駐線下實體醫療機構向您提供。您在本平臺預約上述相關服務時，需向本平臺提供您的下述個人信息：姓名、電話、因相應的醫療服務所需的特定個人基礎健康信息等。

 

3.2根據相關法律法規規定，以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意：

 

1）與國家安全、國防安全直接相關的；

 

2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

 

3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法直接相關的；

 

4）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

 

5）所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

 

6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

 

7）根據您的要求簽訂和履行相關合同或其他書面文件所必需的；

 

8）用于維護所提供的產品及/或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品及/或服務的故障；

 

9）與我們履行法律法規規定的義務相關的；

 

10）法律法規規定的其他情形。

 

請您知悉，根據適用的法律，若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測，用于改善平臺的內容和布局，為商業決策提供產品或服務支撐，以及改進我們的產品和服務（包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練），則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意。

 

如我們停止運營本平臺的產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的，我們會并將停止運營的通知及時告知兒童監護人。

 

四、我們如何使用Cookie和同類技術

 

4.1 Cookie的使用

 

為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的計算機或移動設備上存儲Cookie、Flash Cookie，或瀏覽器（或關聯應用程序）提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲（統稱“Cookie”）。

 

借助Cookie，網站能夠記住您的選擇，提供個性化增強服務等。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需在每次訪問本平臺時更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。

 

4.2 Cookie同類技術的使用

 

除Cookie外，我們還會在網站上使用網站信標、像素標簽、ETag等其他同類技術。

 

例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接，如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

 

ETag（實體標簽）是在互聯網瀏覽器與互聯網服務器之間背后傳送的HTTP協議標頭，可代替Cookie。ETag可以幫助我們避免不必要的服務器負載，提高服務效率，節省資源、能源，同時，我們可能通過ETag來記錄您的身份，以便我們可以更深入地了解和改善我們的產品或服務。大多數瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數據的功能，您可以在瀏覽器設置功能中進行相應的數據清除操作。但請注意，如果停用ETag，您可能無法享受相對更佳的產品或服務體驗。

 

五、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

 

5.1 共享

 

我們不會與本平臺服務提供者以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息，但在下列例外情況中我們可能會向第三方提供個人信息。在我們合法與第三方共享您的個人信息時，我們將采取加密等手段保障您的信息安全，并對共享行為進行個人信息安全影響評估，要求第三方對您的信息采取足夠的保護措施，嚴格遵守相關法律法規與監管要求。

 

5.1.1 獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我們會與其他方共享您的個人信息。

 

5.1.2 法定情形下的共享：我們可能會因履行法律法規規定的義務對外共享您的個人信息，比如根據法律法規規定，訴訟、爭議解決需要，或行政、司法機關依法提出的要求。

 

5.2 轉讓

 

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

 

1）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

 

2）在本平臺服務提供者發生合并、收購或破產清算情形，或其他涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受聲明和隱私的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

 

5.3 公開披露

 

我們不會公開披露您的個人信息，但以下情況除外：

 

1）獲得您明確同意或基于您的主動選擇，我們可能會公開披露您的個人信息；

 

2）如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反本平臺相關協議規則的情況，或為保護本平臺及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或本平臺相關協議規則征得您同意的情況下披露關于您的個人信息，包括相關違規行為以及本平臺已對您采取的措施。例如，若您嚴重違反用戶協議，我們可能會公開披露或與合作方共享您的身份信息、聯系方式與處罰情況。

 

3）基于法律法規規定，訴訟、爭議解決需要，或行政、司法機關依法提出的要求，我們可能會向有權機關披露您的個人信息。但我們保證，在上述情況發生時，我們會要求披露請求方必須出具與之相應的有效法律文件，并對被披露的信息采取符合法律和業界標準的安全防護措施。

 

5.4 共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

 

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

 

1）與國家安全、國防安全直接相關的；

 

2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

 

3）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關直接相關的；

 

4）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

 

5）您自行向社會公眾公開的個人信息；

 

6）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

 

請您知悉，根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

 

六、用戶業務數據和公開信息

 

不同于您的個人信息，對于用戶業務數據和公開信息，本平臺將按如下方式處理：

 

6.1 用戶業務數據

 

1）您通過本平臺提供的服務，加工、存儲、上傳、下載、分發以及通過其他方式處理的數據，均為您的用戶業務數據，您完全擁有您的用戶業務數據。本平臺作為服務提供商，我們只會嚴格執行您的指示處理您的業務數據，除按與您協商一致或執行明確的法律法規要求外，不對您的業務數據進行任何非授權的使用或披露。

 

2）您應對您的用戶業務數據來源及內容負責，本平臺提示您謹慎判斷數據來源及內容的合法性。因您的用戶業務數據內容違反法律法規、部門規章或國家政策而造成的全部結果及責任均由您自行承擔。

 

3）根據您與本平臺協商一致，本平臺在您選定的數據中心存儲用戶業務數據。本平臺恪守對用戶的安全承諾，根據適用的法律保護用戶存儲在本平臺數據中心的數據。

 

6.2 公開信息

 

 1）公開信息是指您公開分享的任何信息，任何人都可以在使用和未使用本平臺服務期間查看或訪問這些信息。例如您公開發布的評論信息。

 

2）為使用本平臺的產品或服務，可能存在您必須公開分享的信息。

 

3）在使用本平臺產品或服務時，您不可避免地需要披露自身個人信息，如聯絡方式或者郵政地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。您也可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。如您發現自己的個人信息泄漏，尤其是您的賬戶或密碼發生泄露，請您立即按照本政策提供的聯系方式聯絡我們，以便本平臺采取相應措施。

 

七、我們如何保護您的個人信息

 

7.1 我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

 

7.2 我們會采取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本聲明和隱私所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

 

7.3 互聯網并非絕對安全的環境，我們強烈建議您不要使用非本平臺推薦的通信方式發送個人信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

 

請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。

 

請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。若您需刪除您的個人信息，您可以聯系我們，我們將幫助您刪除您指定的內容。

 

7.4 我們還將按照監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

 

八、您如何管理您的個人信息

 

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

 

1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

 

2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；

 

3）如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；

 

4）如果您不再使用我們的產品或服務，或您主動注銷了賬號；

 

5）如果我們永久不再為您提供產品或服務。

 

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些主體獲得您的獨立授權。

 

當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即從備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

 

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

 

1）與國家安全、國防安全直接相關的；

 

2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

 

3）與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

 

4）有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的；

 

5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

 

6）涉及商業秘密的；

 

7）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人授權同意的；

 

8）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

 

九、我們如何處理未成年人的個人信息

 

我們的產品、網站和服務主要面向成人，我們推定您具有相應的民事行為能力。如您為未成年人的，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

 

對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

 

若我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會盡快刪除相關數據。

 

若您是未成年人的父母或其他監護人，請您關注您監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之后使用我們的服務的。如您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問，請通過本政策提供的聯系方式與我們聯系。

 

十、您的個人信息的儲存

 

10.1 原則上，我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內，以下情形除外：

 

1）法律法規有明確規定；

 

2）獲得您的明確授權；

 

3）您的個人主動行為。

 

針對以上情形，我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護，我們會單獨向您以彈窗或郵件的方式告知您數據出境的目的、接收方等，并征得您的授權同意，我們會確保數據接收方有充足的數據保護能力來保護您的個人信息。

 

10.3 如我們因經營不善或其他原因出現停止運營的情況，我們會立即停止對您個人信息的收集，刪除已收集的個人信息。我們會將此情況在網站上進行公告或以站內信、郵件等其他合理方式逐一傳達到各個用戶。

 

十一、本聲明和政策如何更新

 

我們的隱私政策可能變更。

 

未經您明確同意，我們不會削減您按照聲明和隱私所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本聲明和隱私所做的任何變更。

 

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（包括我們會通過網站公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示）。

 

本聲明和隱私所指的重大變更包括但不限于：

 

1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

 

2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

 

3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

 

4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

 

5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

 

6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

 

我們還會將本聲明和隱私的舊版本存檔，供您查閱。

 

十二、如何聯系我們

 

如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議或者發現個人信息出現泄漏等侵犯您合法權益的情況，請通過以下方式與我們聯系：400-10000-16

 

一般情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議，并驗證您的用戶身份后三十天內回復。

 

如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以向消費者權益保護部門投訴或向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。